Politique de remboursement et conditions de retour
1. INTRODUCTION
Chez OKAYOGA, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cette politique précise les conditions applicables aux remboursements, annulations et retours concernant nos services, programmes, cours de yoga et produits proposés sur notre site.
2. SERVICES ET CONTENUS NUMÉRIQUES
Les programmes en ligne, vidéos, formations, téléchargements numériques, ebooks et autres contenus accessibles immédiatement après l’achat ne sont généralement ni remboursables ni échangeables une fois l’accès accordé ou le téléchargement effectué. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au contenu acheté, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : cdvidonne@gmail.com
3. RÉSERVATION DE COURS ET SÉANCES
Annulation par le client
- Les cours particuliers, consultations ou séances de yoga peuvent être annulés gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
- Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra être facturée intégralement et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Annulation par notre équipe
En cas d’annulation de notre part, vous aurez le choix entre :
- Le report de votre séance à une date ultérieure
- Un avoir valable sur nos services
- Un remboursement intégral du montant payé.
4. PRODUITS PHYSIQUES
Si nous proposons des accessoires, vêtements ou équipements de yoga, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit :
- Être inutilisé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine si possible.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. PRODUITS NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits numériques téléchargés ou consultés
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés
- Produits d’hygiène ou à usage personnel ouverts ou utilisés.
6. REMBOURSEMENTS
Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition du remboursement peut varier entre 5 et 14 jours ouvrables.
7. RETARDS DE REMBOURSEMENTS
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire ou votre organisme de carte bancaire
- Attendez quelques jours supplémentaires, certains traitements pouvant nécessiter un délai.
Si le problème persiste, contactez-nous à : cdvidonne@gmail.com
8. RESPONSABILIÉS
La pratique du yoga implique une activité physique. Chaque participant est responsable de s’assurer que son état de santé lui permet de participer aux cours, programmes ou exercices proposés.
Les informations et contenus publiés sur ce site sont fournis à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical professionnel.
9. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou nos conditions de service, vous pouvez nous contacter :
Email : cdvidonne@gmail.com
Téléphone :078.793.52.90